Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
En AlmaNido queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones que se detallan a continuación.
1. Plazo de devolución
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento aplicable a los consumidores de la Unión Europea.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin haber sido utilizado, lavado, dañado, modificado o manipulado de forma que haya provocado una pérdida de valor.
El producto deberá conservar, siempre que sea posible, su embalaje original, accesorios, etiquetas y demás elementos incluidos en el pedido.
El cliente podrá examinar el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Cualquier manipulación o uso que exceda de dicha comprobación y provoque una pérdida de valor podrá dar lugar a una reducción del importe del reembolso correspondiente a dicha pérdida de valor.
2. Solicitud de devolución
Para iniciar una devolución, deberás ponerte previamente en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: almanido@use.startmail.com
Sitio web: almanido.shop
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber contactado previamente con AlmaNido y recibido las instrucciones correspondientes.
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.
3. Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución se realice por desistimiento, cambio de opinión, comodidad, preferencia personal o cualquier otro motivo no imputable a AlmaNido.
En caso de que la devolución se deba a un error por parte de AlmaNido, a que el producto recibido sea diferente al solicitado o a que el producto presente un defecto o daño del que seamos responsables, AlmaNido asumirá los gastos de devolución.
Los gastos de envío originales del pedido no serán reembolsables, salvo cuando la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso, de acuerdo con la legislación aplicable.
4. Recepción e inspección del producto
Una vez recibamos el producto devuelto, AlmaNido procederá a revisar y comprobar su estado.
El reembolso se tramitará una vez hayamos comprobado que el producto cumple las condiciones establecidas en esta política.
Si el producto presenta signos de uso, daños, manchas, modificaciones o una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento, podremos reducir el importe del reembolso en función de la pérdida de valor ocasionada, cuando legalmente corresponda.
5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje, cuando corresponda.
Tras revisar la incidencia, ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable, que podrá incluir un reemplazo, reparación, reembolso u otra solución adecuada.
En estos casos, cuando la incidencia sea responsabilidad de AlmaNido, asumiremos los gastos de devolución correspondientes.
6. Productos no retornables
No se aceptarán devoluciones de productos que:
- Hayan sido utilizados más allá de una comprobación razonable.
- Hayan sido lavados, modificados o alterados.
- Presenten manchas, daños o signos de uso indebido.
- Se hayan deteriorado por causas imputables al cliente.
- Se devuelvan incompletos cuando la falta de elementos suponga una pérdida de valor.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
7. Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas adquirir un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido.
8. Derecho de desistimiento en la Unión Europea
De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de consumidores de la Unión Europea, los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
El ejercicio de este derecho estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.
El consumidor será responsable de los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de ello.
9. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto, AlmaNido comprobará su estado antes de tramitar el reembolso.
Si la devolución cumple las condiciones establecidas, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El reembolso podrá quedar retenido hasta que hayamos recibido el producto devuelto o hasta que el cliente aporte una prueba de que ha realizado el envío, según cuál de estas circunstancias se produzca primero, de conformidad con la legislación aplicable.
En caso de que el producto haya perdido valor como consecuencia de una manipulación o uso que exceda de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podremos aplicar la correspondiente reducción del reembolso cuando legalmente corresponda.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.
10. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
AlmaNido
🌐 almanido.shop